Cobrar la reimpresión del ticket: la copia gratis es la puerta del robo interno
El cobro por reimpresión del ticket hace que cada copia del ticket de entrada tenga un importe que tú defines, por ejemplo 1 €. El empleado la cobra como cualquier venta, con medio de pago, y sale el ticket idéntico al original más su recibo. Si la copia tiene que ser gratis, se pide tu PIN y un motivo. El dinero entra a la caja del turno, sale aparte en los reportes y tú ves en una pestaña quién reimprimió, cuándo y por qué.
Se activa en Configuración → Funciones → «Cobrar por reimprimir el ticket». Está en todos los planes, también en el gratis.
El problema: una copia gratis es un ticket fabricado
El ticket de entrada es lo que demuestra que un coche está dentro y cuánto debe. Si cualquiera puede sacar otra copia gratis y sin dejar rastro, cualquiera puede fabricarse un ticket.
El caso típico: el cliente paga en efectivo, el empleado se queda el dinero y sale el coche con una copia del ticket que él mismo imprimió. O el ticket "se perdió" y la copia aparece justo cuando hace falta. Si ya tienes la salida sólo con lector, el coche no sale sin el papel; una reimpresión libre le devuelve al empleado ese papel.
Lo medimos en los aparcamientos que usan Parqueadero.app: 1.271 reimpresiones del ticket de entrada en 30 días, en 64 aparcamientos. Sólo 65 pasaron por el PIN del dueño. Las demás salieron gratis y sin que nadie preguntara.
No todas son trampa. Se atasca el papel, el cliente lo moja, la matrícula quedó mal escrita. Pero sin un coste ni un registro, no hay forma de separar la copia honesta de la otra. Si te interesa el tema completo, lo explicamos en cómo evitar el robo interno en el aparcamiento.
Cómo se activa
Lo hace el dueño, en Configuración → Funciones:
- Activa «Cobrar por reimprimir el ticket».
- En «Valor de cada copia» escribe el importe, por ejemplo 1 €, y pulsa «Guardar».
Necesitas tener configurado el PIN de seguridad, porque con él autorizas las copias gratis. Si no lo tienes, la fila te muestra «Ir a Seguridad» y el interruptor no se activa hasta que lo configures.
Si lo desactivas, la reimpresión vuelve a ser gratis. El importe queda guardado para la próxima vez y las copias ya cobradas siguen visibles.
El PIN de Seguridad para reimprimir es otra cosa y sigue funcionando: si lo tienes activado, hasta la copia cobrada pide el PIN.
Qué ve el empleado
En el menú del coche pulsa «Reimprimir Ticket» y se abre el diálogo «Reimprimir ticket · 1234BCD» con dos caminos:
| «Cobrar copia» | «Copia sin cobro» | |
|---|---|---|
| Quién | Cualquier empleado | Cualquier empleado, con tu PIN |
| Qué pide | Medio de pago | «Motivo» (mínimo 3 letras) y «PIN del dueño» |
| Botón | «Cobrar 1,00 € y reimprimir» | «Reimprimir sin cobro» |
| Qué sale | El ticket idéntico al original y el recibo de la copia | El ticket idéntico al original |
| Dinero | Entra a la caja del turno | Ninguno; queda el motivo |
Si has configurado una comisión en el medio de pago, se aplica igual que en cualquier cobro: el empleado ve el total antes de pulsar el botón.
El coche conserva su hora de entrada. La copia es una venta aparte y no cambia lo que el coche va a pagar al salir. También sirve para el ticket de un coche que ya salió: la copia se cobra en el turno de ahora y el pago del coche no se toca.
Dónde aparece el dinero
La copia cobrada es un pago del turno, con su medio de pago. No hay que sumarla a mano en ningún lado:
| Dónde | Cómo aparece |
|---|---|
| Caja y arqueo del turno | En el esperado del medio de pago con que se cobró |
| Reportes y resumen del día | Línea propia: «Reimpresiones de ticket» |
| Cierre de turno | Bloque «Reimpresiones del turno» |
| Resumen por WhatsApp | Línea propia: «Reimpresiones de ticket» |
No cuenta como un coche ni como una salida. Así los conteos de Movimientos siguen diciendo cuántos coches salieron de verdad.
Lo que ve el dueño
Movimientos → «Reimpresiones hoy». Una pestaña que sólo ve el dueño. Cada fila es una copia: hora, matrícula, quién la sacó, si fue cobrada (con importe y medio de pago), sin cobro (con el motivo) o una reimpresión normal, y si se entregó o se anuló. Puedes moverte a días anteriores.
Los tickets reimpresos 3 o más veces el mismo día salen resaltados. Un ticket que se reimprime tres veces en un día casi nunca es papel atascado. Es la fila que hay que mirar primero.
El cierre de turno trae el bloque «Reimpresiones del turno»: copias cobradas por medio de pago, copias sin cobro con su motivo y quién las autorizó, copias anuladas y los tickets reimpresos 3 o más veces. El dinero de las cobradas ya está en el arqueo; el bloque sólo lo desglosa, no lo suma dos veces.
Casos que ya están resueltos
| Caso | Qué pasa |
|---|---|
| La impresora falla después de cobrar | El cobro queda registrado y el empleado pulsa «Reintentar sin cobro». No pide PIN ni cobra otra vez mientras no haya pulsado «Listo» |
| Se cerró el diálogo sin entregar | La copia queda «Sin entregar». Desde «Ver copias» se reimprime gratis con «Reimprimir gratis» |
| Hay que devolver una copia cobrada | «Anular cobro» pide motivo y PIN del dueño. El cobro sale de la caja; la copia impresa no se recupera |
| El turno de ese cobro ya cerró | Sólo el dueño puede anularlo |
| El cliente descarga su ticket desde el enlace | Ese ticket ya no trae código de barras ni QR, así que no se puede escanear en la salida |
| No hay internet | Con el cobro activado, la copia se bloquea hasta que vuelva la red, también la gratis. El menú dice «Reimprimir ticket · requiere internet» |
Lo de internet es a propósito. Sin conexión no hay cómo validar el PIN ni registrar el cobro, y una copia que no se puede verificar es justo lo que se quiere evitar. Con el cobro desactivado, reimprimir sin internet sigue como siempre.
Lo que todavía no hace
- En la app nueva de Android llega próximamente. Hoy funciona en la web, en ordenador y en el navegador del móvil, y en la app de Android anterior, que abre la web.
- Sólo cobra el ticket de entrada. Reimprimir el recibo de pago sigue igual.
- El recibo es el recibo del sistema, no una factura electrónica.
¿Cuánto cuesta?
Nada aparte. El cobro por reimpresión está en todos los planes de Parqueadero.app, también en el gratis. Lo único que pide es el PIN de seguridad configurado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo dar una copia gratis del ticket? Sí, pero sólo con el PIN del dueño y un motivo de al menos 3 letras. La copia queda registrada con quién la pidió, cuándo y por qué.
¿Qué pasa si la impresora falla después de cobrar? El cobro queda registrado y el empleado reintenta gratis, sin PIN y sin volver a cobrar, hasta que pulse «Listo».
¿Funciona sin internet? No. Con el cobro activado, la copia se bloquea hasta que vuelva la red, también la gratis con PIN. El menú dice «Reimprimir ticket · requiere internet». Con el cobro desactivado todo sigue como siempre.
¿Funciona en la app de Android? Sí. Funciona en la web, desde el ordenador o el navegador del móvil, y en la app de Android anterior, que abre la web. En la app nueva de Android llega próximamente.
¿Es una función Premium? No. Está en todos los planes, también en el gratis. Lo único que pide es tener configurado el PIN de seguridad.
En resumen
Una reimpresión gratis y sin registro es un ticket fabricado. Con el cobro por reimpresión, cada copia vale lo que tú decides, entra a la caja y sale en los reportes; la copia gratis pide tu PIN y un motivo, y en «Reimpresiones hoy» ves quién reimprimió y qué ticket se está repitiendo.
Si quieres cerrar ese hueco en tu aparcamiento, Parqueadero.app es gratis y el cobro se activa en un minuto.
Publicado el 8 de octubre de 2026.
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