Cobrar a reimpressão do ticket: a segunda via grátis é a porta do furto interno
A cobrança pela reimpressão do ticket coloca um valor que você define, por exemplo R$ 5,00, em cada cópia do ticket de entrada. O manobrista cobra como qualquer venda, com forma de pagamento, e sai o ticket idêntico ao original mais o recibo da cópia. Se a cópia precisa ser grátis, o sistema pede o seu PIN e um motivo. O dinheiro entra no caixa do turno, aparece separado nos relatórios e você tem uma aba que mostra quem reimprimiu, quando e por quê.
Você liga em Configurações → Funções → “Cobrar pela reimpressão do ticket”. Está em todos os planos, inclusive no grátis.
O problema: uma segunda via grátis é um ticket fabricado
O ticket de entrada é a prova de que um carro está lá dentro e de quanto ele deve. Se qualquer um pode tirar outra via de graça, sem deixar rastro, qualquer um pode fabricar um ticket.
O caso clássico: o cliente paga em dinheiro, o manobrista embolsa e o carro sai com uma cópia que ele mesmo imprimiu. Ou o ticket "sumiu" e a segunda via aparece bem na hora certa. Se você já exige a saída só com leitor, o carro não sai sem o papel. Uma reimpressão livre devolve esse papel ao manobrista.
Medimos nos estacionamentos que usam o Parqueadero.app: 1.271 reimpressões do ticket de entrada em 30 dias, em 64 estacionamentos. Só 65 passaram pelo PIN do dono. O resto saiu de graça, sem ninguém perguntar.
Nem toda reimpressão é golpe. O papel trava, o cliente molha o ticket, a placa foi digitada errada. Mas sem custo e sem registro, não dá para separar a cópia honesta da outra.
Como ligar
Quem faz é o dono, em Configurações → Funções:
- Ligue “Cobrar pela reimpressão do ticket”.
- Em “Valor de cada cópia”, digite o valor, por exemplo R$ 5,00, e toque em “Salvar”.
Você precisa ter o PIN de segurança configurado, porque é com ele que você autoriza as cópias grátis. Sem PIN, a linha mostra “Ir para Segurança” e o interruptor não liga até você configurar.
Se você desligar, a reimpressão volta a ser grátis. O valor fica salvo para a próxima vez e as cópias já cobradas continuam visíveis.
O PIN de reimpressão em Segurança é outra configuração e continua valendo: se estiver ligado, até a cópia cobrada pede o PIN.
O que o manobrista vê
No menu do carro ele toca em “Reimprimir Ticket” e abre a janela “Reimprimir ticket · ABC1D23” com dois caminhos:
| “Cobrar cópia” | “Cópia sem cobrança” | |
|---|---|---|
| Quem | Qualquer manobrista | Qualquer manobrista, com o seu PIN |
| O que pede | Forma de pagamento | “Motivo” (mínimo 3 letras) e “PIN do dono” |
| Botão | “Cobrar R$ 5,00 e reimprimir” | “Reimprimir sem cobrança” |
| O que sai | O ticket idêntico ao original e o recibo da cópia | O ticket idêntico ao original |
| Dinheiro | Entra no caixa do turno | Nenhum; fica o motivo |
Se você configurou uma taxa na forma de pagamento, ela vale igual a qualquer cobrança: o manobrista vê o total antes de tocar no botão.
O carro mantém o horário de entrada. A cópia é uma venda à parte e não muda o que o carro vai pagar na saída. Também serve para o ticket de um carro que já saiu: a cópia é cobrada no turno atual e o pagamento do carro não é tocado.
Onde o dinheiro aparece
A cópia cobrada é um pagamento do turno, com a sua forma de pagamento. Ninguém precisa somar à mão:
| Onde | Como aparece |
|---|---|
| Caixa e fechamento do turno | No esperado da forma de pagamento usada |
| Relatórios e resumo do dia | Linha própria: “Reimpressões de ticket” |
| Fechamento de turno | Bloco “Reimpressões do turno” |
| Resumo por WhatsApp | Linha própria |
Não conta como carro nem como saída. Assim, as contagens de Movimentos continuam dizendo quantos carros saíram de verdade.
O que o dono vê
Movimentos → “Reimpressões hoje”. Uma aba que só o dono vê. Cada linha é uma cópia: hora, placa, quem tirou, se foi cobrada (com valor e forma de pagamento), sem cobrança (com o motivo) ou uma reimpressão normal, e se foi entregue ou anulada. Dá para voltar aos dias anteriores.
Tickets reimpressos 3 vezes ou mais no mesmo dia aparecem destacados. Um ticket reimpresso três vezes num dia quase nunca é papel travado. É a primeira linha para olhar.
O fechamento de turno traz o bloco “Reimpressões do turno”: cópias cobradas por forma de pagamento, cópias sem cobrança com o motivo e quem autorizou, cópias anuladas e os tickets reimpressos 3 vezes ou mais. O dinheiro das cobradas já está no fechamento; o bloco só detalha, não soma duas vezes.
Casos que já estão resolvidos
| Caso | O que acontece |
|---|---|
| A impressora falha depois da cobrança | A cobrança fica registrada e o manobrista toca em “Tentar de novo sem cobrança”. Não pede PIN nem cobra de novo enquanto ele não tocar em “Pronto” |
| A janela foi fechada sem entregar | A cópia fica “Não entregue”. Em “Ver cópias”, sai de graça com “Reimprimir grátis” |
| Precisa devolver uma cópia cobrada | “Anular cobrança” pede motivo e PIN do dono. A cobrança sai do caixa; a cópia impressa não volta |
| O turno daquela cobrança já fechou | Só o dono pode anular |
| O cliente baixa o ticket pelo link | Esse ticket não traz mais código de barras nem QR, então não dá para escanear na saída |
| Sem internet | Com a cobrança ligada, a cópia fica bloqueada até a conexão voltar, inclusive a grátis. O menu mostra “Reimprimir ticket · requer internet” |
A parte da internet é de propósito. Sem conexão não há como validar o PIN nem registrar a cobrança, e uma cópia que não dá para verificar é justamente o que se quer evitar. Com a cobrança desligada, reimprimir sem internet continua como sempre.
O que ainda não faz
- No app novo de Android chega em breve. Hoje funciona na web, no computador e no navegador do celular, e no app de Android antigo, que abre a web.
- Só cobra o ticket de entrada. Reimprimir o recibo de pagamento continua igual.
- O recibo é o recibo do sistema, não é nota fiscal.
Quanto custa?
Nada a mais. A cobrança pela reimpressão está em todos os planos do Parqueadero.app, inclusive no grátis. Só precisa do PIN de segurança configurado.
Perguntas frequentes
Posso dar uma segunda via grátis do ticket? Pode, mas só com o PIN do dono e um motivo de pelo menos 3 letras. A cópia fica registrada com quem pediu, quando e por quê.
E se a impressora falhar depois da cobrança? A cobrança fica registrada e o manobrista tenta de novo de graça, sem PIN e sem cobrar outra vez, até tocar em “Pronto”.
Funciona sem internet? Não. Com a cobrança ligada, a cópia fica bloqueada até a conexão voltar, inclusive a grátis com PIN. O menu mostra “Reimprimir ticket · requer internet”. Com a cobrança desligada, tudo continua como sempre.
Funciona no app de Android? Sim. Funciona na web, no computador ou no navegador do celular, e no app de Android antigo, que abre a web. No app novo de Android chega em breve.
É uma função Premium? Não. Está em todos os planos, inclusive no grátis. A única exigência é ter o PIN de segurança configurado.
Resumindo
Uma reimpressão grátis e sem registro é um ticket fabricado. Com a cobrança pela reimpressão, cada cópia custa o que você decide, entra no caixa e aparece nos relatórios. A cópia grátis pede o seu PIN e um motivo, e em “Reimpressões hoje” você vê quem reimprimiu e qual ticket está se repetindo.
Se você quer fechar essa brecha no seu estacionamento, o Parqueadero.app é grátis e a cobrança se liga em um minuto.
Publicado em 8 de outubro de 2026.